Bezorgen
Wanneer je hebt gekozen voor verzending en de artikelen zijn op voorraad, wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden (mits anders aangegeven op de website) naar het opgegeven verzendadres.

RXDGear werkt samen met een aantal transportbedrijven om pakketten en pallets te verzenden. Pakketten worden geleverd door DPD. Zware en/of grote bestellingen worden verzonden met Thijs Logistiek of DSV. Wanneer een bestelling het magazijn verlaat ontvang je een email met het verwachte tijdstip van de levering.

De pakketten en pallets worden enkel geleverd op begane grond, tot de eerste afsluitbare deur.
Wanneer je niet thuis bent ontvang je een kaart van de transporteur in je brievenbus met de actuele stand van zaken rondom je bestelling.

Heb je de bestelling met zichtbare schade aan de verpakking ontvangen?
Teken niet voor ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om de schade te melden. Bekijk samen met de transporteur de beschadigingen, maak foto’s van de schade en vraag de transporteur hier een aantekening van te maken.

Wanneer je de ontvangstbevestiging wel ondertekent ga je akkoord met de geleverde producten en heb je getekend voor correcte ontvangst van de zending.

Ophalen
Indien je hebt gekozen voor afhalen in Venlo ontvang je een email wanneer de bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Let op: Afhalen kan op werkdagen (ma t/m vr) tussen 08.30 en 16.30 uur. Onze medewerkers kunnen niet helpen met het inladen van zware producten, zorg dat je voldoende hulp meeneemt om de producten in te laden.